Kính gửi: Quý Khách hàng!
GREEN GLOBAL VIỆT NAM luôn đảm bảo một chính sách bảo hành hợp lý trong suốt thời gian thi công và sử dụng. Khách hàng mua Sản phẩm Ecowood sẽ được bảo hành từ các khuyết tật trong vật liệu và quá trình sản xuất.
1. Trường hợp GREEN GLOBAL VIỆT NAM phân phối vật tư: Sản phẩm Ecowood là vật liệu chưa gia công lắp đặt vì vậy khi cung cấp vật tư Ecowood chỉ bảo hành và đổi trả trong thời gian quy định như sau:
- Kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao hàng hoá: Khách hàng kiểm tra hình dạng, kích thước, màu sắc, bề mặt
- Quy định bảo hành & đổi trả hàng: Thời gian bảo hành trong phạm vi thời gian đổi trả.
+ Trường hợp do lỗi sản phẩm: Đổi trả trong thời gian 15 ngày, Ecowood chịu chi phí vận chuyển và xếp dỡ.
+ Trường hợp trả lại hàng không do lỗi sản phẩm: Đổi trả trong thời gian 30 ngày.
+ Ecowood chỉ nhận lại hàng còn mới, nguyên kiện.
+ Số lượng đổi trả tối đa 15%/ tổng số lượng của đơn hàng.
Quý khách hàng lưu ý tính đủ hoặc dư thừa tối đa 15% đơn hàng, tránh trường hợp dư thừa quá nhiều.
- Áp dụng tính phí 5% giá trị đổi trả.
- Loại trừ bảo hành và đổi trả hàng: GREEN GLOBAL VIỆT NAM sẽ không bảo hành sản phẩm và đổi trả hàng sau thời gian đã quy định, sản phẩm đã được khách hàng tự gia công lắp đặt và sử dụng theo nhu cầu triêng.
2. Trường hợp GREEN GLOBAL VIỆT NAM đảm nhận trọn gói bao gồm cung cấp sản phẩm và công tác thi công lắp đặt sản phẩm,
Chính sách bảo hành sẽ được mở rộng bao gồm thêm những điều sau đây:
- Kiểm tra sản phẩm trước khi lắp đặt: khách hàng kiểm tra mỗi sản phẩm Ecowood về quy cách, chất lượng, màu sắc trước khi lắp đặt. GREEN GLOBAL VIỆT NAM sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại nào về chất lượng và màu sắc của sản phẩm Ecowood sau khi lắp đặt, trừ các trường hợp do lỗi sản xuất.
- Kiểm tra sản phẩm trước khi nghiệm thu: hạng mục thi công đạt kết cấu vững chắc theo yêu cầu, không gãy, rơi, đổ sập trong điều kiện thời tiết và sử dụng bình thường.
Bảo hành thi công: Thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu.
Bảo hành sản phẩm: - Dự án: Thời hạn bảo hành là 2 năm kể từ ngày nghiệm thu.
- Nhà ở tư nhân: Thời hạn bảo hành là 5-10 năm (Tuỳ theo hạng mục) kể từ ngày nghiệm thu.
- Loại trừ bảo hành: GREEN GLOBAL VIỆT NAM sẽ không bảo hành sản phẩm do các nguyên nhân hỏng hóc do lỗi của người sử dụng gây ra như: làm đổ vỡ, gây úng ngập ước thời gian dài, ngập bùn đất, biến dạng, cháy nổ, vi phạm nguyên tắc sử dụng như đóng đinh hoặc làm trầy xước sản phẩm, tự sửa chữa bảo dưỡng không đúng, hoặc thay đổi không phù hợp so với tiêu chuẩn kỹ thuật lắp đặt của sản phẩm sản xuất ban đầu.
Hà nội, ngày 15 tháng 08 năm 2014
Công ty Cổ Phần Xây Dựng Green Global Việt Nam